J'ai confié à Expresse chauffe eau l'entretien de ma chaudière murale à ventouse. Le dernier passage du technicien a été effectué début décembre 2012. La chaudière est tombée en panne -ce qui n'était jamais arrivé avant- mi février 2013. L'artisan me propose alors de remplacer la chaudière.
Points positifs : Rien.
Points négatifs :
Contact téléphonique: trois appels, deux interlocutrices différentes, et quand vous appelez pour savoir si votre problème est pris en compte, l'on vous dit d'attendre que la société vous rappelle.
Interventions: 3 interventions sans solutionner la panne, 3 techniciens différents, le second affirme que la chaudière est ancienne (5 ans et demi) et ne reste que 5 minutes,le troisième oublie son tourne vis chez moi. (je l'ai toujours) et essaye de faire signer un engagement d'achat d'une chaudière neuve à mon épouse .
Le diagnostic s'aggrave à chaque déplacement:extracteur HS (200 Euros), puis extracteur+tableau électrique HS (600 Euros), puis remplacement de la chaudière pour 2130 Euros.
Après 3 jours sans chauffage je change de prestataire.