Chauffagistes à Marcilly la Campagne (27320)

Installation d'une pompe a chaleur Warmtec

➕ Points positifs : professionnalisme du technicien qui a fait l'installation initiale

➖ Points négatifs : Machine en panne les 3 premières années, CNR n'intervenait pas ou ne savait pas réparer malgré mes appels au secours et mes courriers recommandés . J'ai passé des hiver sans chauffage . Aucune considération, aucun professionnalisme, compétence nulle avec des techniciens incompétents.

Les travaux consistaient à la pause d'une climatisation dans un local commercial au départ. Puis Mr Massengo à proposé de "s'occuper de tous les postes". Électricité, plomberie, vmc... bref tout corps d'état mais sans personnel à sa disposition. Il a également proposé la pose de panneaux isothermes. Il a encaissé 30 000 euros en septembre 2010 puis n'est pas venu les poser. Mon avocate lui a envoyé une mise en demeure afin qu'il nous rembourse tout simplement la somme.Il a dit qu'il voulait que la situation s'arrange et qu'il allait venir le faire. TOUJOURS PAS DE NOUVELLES ( le 17 février 2011) .

➕ Points positifs : Il n'y a rien d' appréciable

➖ Points négatifs : -5 mois de retards
-Aucun personnel à sa disposition (sauf au black)
-irresponsable, bluffeur et menteur
-Insolvable pour rembourser une somme encaissée

entretient et suivie annuelle chaudière Gaz

➕ Points positifs : Toujours ponctuel ! travail propre et soigné

-Changement évier cuisine
-Rénovation douche

➕ Points positifs : - Aimable
- Ponctuel
- Semble compétent

➖ Points négatifs : Il oublie d'installer certaines pièces nécessaires à un montage complet et un réglage correct. Se débarrasse des emballages sans vérifier leurs contenus avec en prime la disparition de la documentation.
Conclusion : Obligation de contacter le SAV du fabricant pour obtenir la documentation + nouveaux kits de montage et finir le travail soit-même.

Les installations ne posent certainement pas de problèmes, c'est le service après vente qui lui devient compliqué, voir même nul.

➕ Points positifs : La vente, se passe très bien, bon relationnel, délais raisonnables, efficace

➖ Points négatifs : l'après vente, aucun sérieux, jamais disponible, désagréable

Remplacement d'une chaudière gaz par une chaudière gaz nouvelles normes, début des travaux en janvier 2020

➕ Points positifs : Les travaux ont été, à une exception près, réalisés conformément au devis signé et dans les délais prévus.

➖ Points négatifs : L'exception est que la sonde thermostatique externe n'était pas connectée au reste de l'installation et n'était en conséquence pas opérationnelle. L'anomalie a été constatée le jour de la réception du chantier (janvier 2020 !). A ce jour (4 janvier 2021), malgré x relances suivies de visites diverses de techniciens (les derniers début décembre 2020) je n'ai toujours pas une installation pleinement conforme à ce qui a été signé il y a 1 an. A ce niveau ce n'est plus de la négligence mais du mépris du client.
Et si on me demande si je recommande l'entreprise, clairement je réponds NON !