Panne chaudière
Points positifs : J'ai appelé le SAV le matin, le technicien est venu en milieu d'après midi. Très aimable' il m'a expliqué point par point l'origine de la panne. Pas de changement de pièces et donc aucun frais.
En Contrat d'entretien depuis longtemps. Pendant longtemps pas de soucis juste une visite annuelle . Mais attention car quand on a besoin d'eux, ça devient comique.
Il y a un an , fuite par intermittence , je fais venir quelqu'un "vous devez changer la vanne 3 voies"( pièce la plus chère évidemment). J'y connais rien, je dis ok.
Un an plus tard rebelote. Fuite. Rdv (loin d'être immédiat et peu souple). "Vous devez changer la vanne 3 voies". (même discours chez ma mère en contrat avec eux. C'est de l'arnaque!!! attention!). Je demande un devis "Je peux pas vous le sortir" (comme par hasard. Du coup, je rale "ah oui, finalement je peux."
Je fais venir un plombier par connaissance . Il regarde ma chaudière, la vanne 3 voies n'a rien. Je fais installer un réducteur de pression (vrai pb dans ma maison et il me dit les pieces a changer pour ma chaudière car la pression a réélement abimer une pièce (dont j'ai oublié le nom mais qui compte une vingtaine d'euros bien loin des 150 de la vanne trois voies). Je fais revenir le gars de rapid gaz, "ah non c'est pas la vanne 3 voies (un peu d'honneteté enfin, après une tentative d'arnaque raté).
"Par contre j'ai pas les pièces, on vous rappelle "
11 jours plus tard soit aujourd'hui et sans aucune nouvelles depuis, j'appelle agacé (je suis quand même obligé de fermer mon arrivée d'eau tout le temps et l'ouvrir pour prendre une douche) et la réponse: "les pièces ne sont pas encore arrivées. On ne va pas quand même appelé tous nos clients, vous vous rendez compte!" sur un ton loin mais loin d'être aimable"
A FUIR!!!! Je ne renouvelerai pas chez eux évidemment mais s'il n'est pas trop tard . PARTEZ! Je me lâche mais je n'ai qu'internet pour me défendre
Points positifs : A la fin du compte, j'imagine que ma fuite sera réparée (pas encore finie)
Points négatifs : Le relationnel, la pièce la plus chère à changer systématiquement. Le devis impossible mais ah si finalement! Ah mais c'était pas la le problème. L'attente. Les délais d'intervention. A mon sens, c'est de l'arnaque!
Entretien d'une chaudière gaz.
Essaie de réparation d'un chauffe-eau thermostatique qui n'a pas suffit. Chauffe-eau pas réparable
Points positifs :
Très bon professionnel pour l'entretien de notre chaudière
Bon relationnel au premier contact
Bon artisan à tout essayer pour la réparation
Points négatifs : Après la première visite nous avons fait un contrat pour le suivi de notre chaudière et de notre chauffe-eau. Il est venu 2 fois pour le chauffe-eau. Quand il a été déclaré qu'il fallait le changer nous avons demandé un devis que nous attendons toujours depuis plus d'un an. Plus de son; ni d'image et après mainte et mainte relances téléphoniques où il m'a été donné un nombre incalculable d'excuses pour le retard nous avons décidé d'aller voir ailleurs.
Installation d'une pompe à chaleur en remplacement d'une chaudière à gaz, après démarchage à domicile.
Points positifs : Rapidité d'exécution.
Points négatifs : Aucune des promesses tenues sur les performances de l'installation, ainsi que sur le coût et la durée de la garantie, n'ont été tenues. Les contacts, que ce professionnel cherche à présent à éviter, n'ont été qu'un moyen de "noyer le poisson". Toutes les promesses ont bien sûr été exprimées oralement, elles n'ont pas été tenues, et il est impossible de mettre cette entreprise face à ses responsabilités, qu'elle ne prend pas, en faisant montre d'une mauvaise foi évidente. Il s'agit donc d'une société que je déconseille vivement.
Un chauffe eau électrique
Points positifs : Le relationnel
Points négatifs : je ne suis pas un cas unique des prestations de ce Monsieur...........
remplacement d'une chaudière par une chaudière à condensation (sur conseil avisé du plombier), installation de salles de bain et wc, changement du circuit d'alimentation d'eau.
Points positifs : ponctualité, respect des délais, propreté du chantier, conseils excellents dans le choix des appareils et de l'installation. artisan à recommander sans aucune hésitation
Points négatifs : aucun