J'ai appelé les ets Laigre suite problème chauffage défectueux. Vieille chaudière
Points positifs :
J'ai apprécié le fait que le technicien Alain ait cherché à réparer la panne au lieu de me remplacer le chauffe eau!!
Entreprise honnête qui ne cherche pas à profiter du client. Bravo continuez je vous fais de La pub
Réfection d'une salle de bain (pose d'un BA13 en plafond) et pose d'une nouvelle douche de marche ELBA (valeur de la douche fournie posée : 4000 euros. Du matériel sensé être excellent, selon l'entreprise).
Ces travaux ont été réalisés il y a 4 ans.
Points négatifs :
Le plafond n'a pas été posé droit (ce qui était très visible puisqu'il y a du carrelage au mur). L'entreprise a donc tenté de limiter les dégâts en ... reposant un nouveau BA13 en dessous.
Super pour l'isolation, mais bien moins satisfaisant en matière de hauteur de plafond !
4 ans après, la douche connaît des problèmes : mitigeur cassé. Le plafond est fissuré sur toute la largeur.
Malgré mes mails et appels, la société LAIGRE n'a pas su commander les pièces défectueuses de la douche.
Le service après-vente est donc très moyen, d'autant qu'une autre entreprise, contactée récemment, m'a fourni les pièces en moins de 10 jours.
Demande de devis pour chaudière avoir des conseils pour le type de produit
Points positifs : eu reponse a mes questions tres professionnel un vrai artisan qui connait son métier qui l'aime
Carrelage complet du rez-de-chaussée au dessus de l'ancien carrelage, en dalles de 60x60
+ suppression d'une porte (remplacée en cloison)
Points positifs :
Le travail a été réalisé très proprement. Il n'y a absolument rien à redire !
Les détails habituellement "pénibles" pour ce genre de travaux sont pris en charge : ajustement des portes, démontage + remontage du WC (pourtant il y avait la pipe des WC à refaire car la hauteur n'était plus bonne).
En comparant avec un devis concurrent un peu moins cher, je me suis aperçu que le concurrent ne prenait pas en charge ces détails... L'un dans l'autre donc, le tarif est correct.
Points négatifs : Le fait que je n'aie pas pu négocier le tarif : le devis ayant été réalisé en octobre 2010 pour des travaux en mai 2011, l'artisan m'a fait savoir que son devis 2011 aurait été plus élevé (à cause de ses coûts qui ont augmenté) et que par conséquent j'avais déjà de fait ma réduction... Je modère quand même ce point négatif au vu du travail réalisé : ce n'est vraiment pas du vol : si c'était à refaire, je repasserais par lui.
Après une panne sur ma chaudière, il fallait changer l'échangeur à plaque. Le prix annoncé par téléphone est de 270€TTC, la semaine suivante (le mardi exactement)je prends rendez vous avec eux pour un devis, la facturation se faisant a l'entreprise de mon propriétaire, le devis monte à 369€ TTC ce qui semble normal vu le passage de la tva à 19.6 pour une entreprise. Le technicien très gentil téléphone devant moi pour commander la pièce et m'indique un délai de 48h, je valide le devis à 369€, et prends donc rendez vous pour l'intervention le vendredi matin 9h.
Points positifs : le technicien qui s'est déplacé est très gentil, d'où l'excellent travail fourni
Points négatifs : quinze minutes apres le départ du technicien, je reçois un appel de "son responsable", qui m'annonce une augmentation de prix de 150€ ! rien que cela, il me dit que les prix ont augmentés (en 15mns??) j'essaie de lui faire comprendre mon etonnement je lui explique que j'avais vu un autre plombier avant eux qui m'annoncait 300€, et la le reponsable me parle tres mal me disant que je n ai pas a lui expliquer comment faire son travail ni comment diriger son entreprise. Je lui precise que j ai un devis à 369€ avec un rendez vous le vendredi à 9h, voyant que je ne me laisse pas faire, il m'annonce un soudain surbookage et annule le rendez vous, me disant qu'il ne pourra intervenir que dans 2 mois soit le 03 mai 2010! Bien sur etant seule avec 3 enfants je ne peux attendre un tel délai. Je regrette vivement cet entretien téléphonique, il à été plus qu'odieux et ne le recommande vraiment pas! Car même avec un devis écrit noir sur blanc il vous fera plier si cela ne lui convient pas! Je félicite son employé de le "supporter" car vu comment il a osé me parler je le plains vraiment, surtout et je répète que son employé est vraiment qq de bien et très gentil, il devrait en prendre de la graine!
Remplacement chaudière domestique
Points positifs : M'a permis de tester ma résistance au froid pendant 3 semaines
Points négatifs : Techniciens incompétents, sens du service client = nul !!! 4 semaines sans chauffage ni eau chaude pour un remplacement de chaudière domestique ! Et quand (enfin) ça marche (après 7 interventions), menace de couper la chaudière en attendant leur chèque !