Entretien d'une chaudière au gaz.
Points négatifs :
N'honorent pas tous leur rdv.
Tout a été fait en 10 minutes et résultat un an après j'ai changé de chauffagiste et il m'annonce que l'entretien n'a pas était fait (flamme très encrassé)
Très cher : 50 euros d'écart avec chauffagiste du coin.
Travaux non effectués car l'artisan est trop occupé.
Points positifs : Sa femme a le mérite de répondre au téléphone.
Points négatifs :
1er rdv le 2/10 à 18h :
Monsieur Cérénys arrive avec 40 minutes de retard et annonce au vue de l'heure et du type de dépannage que cela risque de prendre du temps.
Nous reportons donc le rdv au lundi 6/10/08 à 16h30 ou il promet d'être là à l'heure.
Lundi 06/10 :
ne voyant pas Monsieur Cérénys arriver, je rappelle le bureau à 17h00 et tombe sur sa femme qui m'annonce qu'il a du retard car il est toujours sur son chantier et qu'il ne devrait plus tarder. Toujours pas d'excuse il est tout à fait normal que moi cliente je prenne sur mon temps de travail et que je loupe donc 2 heures de productivité.
17h45 M. me rappelle enfin pour me dire combien il est désolé mais il est absorbé de travail et qu'il est encore une fois trop tard.
Je prends un ton plus sévère et lui explique que s'il ne veux pas venir travailler qu'il me le dise je ferai appel à d'autre : Non Madame, ne vous inquiétez pas, je suis là le 15/10 à 16h.
Le 15/10 à 16h00 : ne voyant personne à 16h15 je me permets de rappeler le bureau, Madame Cérénys répond. Je lui fais part du retard de Monsieur elle me dit qu'elle croyait que le RDV était plus tard. Monsieur n'a pas son portable sur lui donc elle essaie de le joindre et me tient au courant.
18h35 - Toujours personne et toujours pas de nouvelles, conclusion je rappelle, tombe sur le répondeur et laisse un message expliquant mon "indignation" et là Monsieur décroche en me disant qu'il m'a oublié.
Conclusion : manque de professionnalisme, incompétence certaine aux vues des agissements.
Installation du chauffage : pompe à chaleur air/air réversible inverter avec matériel haut de gamme.
Points positifs :
Le conseil et les explications, disponibilité de l'artisan
La qualité du travail
La minutie
La propreté du chantier
la ponctualité
Points négatifs : rien à dire
Montage d'un mitigeur d'évier
Points positifs : Travail propre et soigné dans un délai tout à fait correct
Points négatifs : rien
Plomberie sanitaire des eaux usees.
Points positifs : Bonne explication, ils ont fait juste ce qu'il fallait sans essayer d'en rajouter sur la facture.
Points négatifs : Rien.
fuite sur une canalisation extérieure
Points négatifs : j'ai téléphoné et j ai laissé un message voilà maintenant 1 an j attends encore son appel! Donc bien si vous voulez faire aujourd'hui des travaux pour 2012 voire 2013!!!